Technicien (ne) Support Qualité Opérationnelle

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CDI
À partir du 03/06/2022
Thyez, France
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SERVICE

 

Service : Qualité

Le service qualité opérationnelle, en relation avec les services supports, assure et garantit la gestion de la qualité interne et externe des produits et la gestion des non-conformités remontées par les clients tant internes qu’externes sur tous les sites de productions d’Amphenol Socapex.

Dans le cadre de réclamations clients, le service RMA Management assure la prise en compte de ces demandes dans un souci permanent d’apporter un service de qualité au client tant en réactivité (Act & React) que dans les informations qui lui sont communiquées.

L’équipe Qualité opérationnelle quant à elle assure la maîtrise du produit non-conforme en définissant les actions correctives et préventives pertinentes dans un but constant de satisfaire les clients internes externes, fournisseurs et les parties prenantes.

 

Supérieur hiérarchique direct : Responsable Qualité Opérationnelle

 

MISSION PRINCIPALE

Fonction qui a la responsabilité d’apporter un soutien technique et administratif au client interne et externe.

L’objectif de la mission est de contribuer à l’amélioration continue du service apporté au client et de la qualité par la prise en charge d’actions d’améliorations.

Cette mission se fera en interaction avec les équipes RMA Management et Qualité Opérationnelle de Thyez et de Pune.

 

 

ACTIVITES PRINCIPALES

 

  • Supporter l’équipe RMA management sur les dossiers de réclamation client.

 

  • Prendre en considération le problème du client (du début à la fin) et pouvoir lui répondre et/ou l’orienter aussi bien en français qu’en anglais.

 

  • Mettre à jour les bases de données informatiques nécessaires.

 

  • Tenir à jour et reporter des indicateurs Qualité et contribuer à leur atteinte et amélioration.

 

  • Piloter des dossiers d’amélioration Qualité.

 

  • Coordonner des actions de suivi de tâches en reliant les RMA ou PNC entre les différents interlocuteurs Qualité Opérationnel Thyez, Pune et d’autres services.

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