Analyse de la qualité de nos produits
L'analyse nous permet de déterminer les causes du problème de qualité, en mettant en place un groupe de résolution de problèmes et en utilisant des outils de qualité tels que le rapport 8D et le diagramme "cause-effet". Ensuite, nous établissons un plan d'actions correctives en profondeur pour éviter toute réapparition. Toutes ces étapes sont réalisées selon nos procédures de qualité par une équipe dédiée à votre satisfaction.
Nous avons mis en place deux actions majeures pour bien servir nos clients.
La philosophie "1 Jour - 1 Semaine - 1 Mois" suivie par toute notre équipe qualité
- 1 jour pour répondre à votre demande et vous donner un numéro RMA
- 1 semaine après réception des pièces retournées pour vous fournir une déclaration concernant le remplacement ou non de vos produits
- 1 mois après réception des pièces retournées pour valider un rapport 8D et vous l'envoyer
Un support technique efficace par la formation (conservation des contacts sur la famille 38999)
Nous pouvons fournir à vos équipes (exploitation, technique, qualité/contrôle, R&D) une formation "Maintien des contacts" au sein de vos installations.
Les objectifs de la formation sont :
- Vous donner la meilleure connaissance de la technologie que nous utilisons.
- Vous aider à afficher les meilleures pratiques en matière de câblage
- Partager avec vous quelques connaissances sur la rétention des contacts
- Diminuer le problème de qualité
- Créer des liens technologiques et de qualité entre vous et nous.
Logisitique clients
Nous nous concentrons sur le travail collaboratif avec nos clients pour développer une chaîne d'approvisionnement qui réponde à leurs besoins. Notre équipe hautement qualifiée est disponible pour s'assurer que vos défis uniques en matière de chaîne d'approvisionnement sont relevés.
En cas d'écart, nous analysons la cause fondamentale des retards et travaillons sur les retards critiques et profonds avec la "méthodologie 8D". Nous publions un rapport énumérant les actions correctives pour ramener le délai de livraison à "0".